利用規約



はじめに

この利用規約(以下「本規約」といいます。)はSola株式会社(以下「当社」)が提供する「ほしいものギフト」に関するすべてのサービス(以下「本サービス」)の利用について定めるものです。

本サービスを利用する者(以下「ユーザー」)は、本規約を誠実に遵守するものとします。

ユーザーは本サービスを導入または使用することにより、本規約内容をご確認し、各条件を承諾し、これらに同意したものとみなされます。

当社の判断により、 本規約の内容をいつでも任意の理由で変更することができるものとします。

変更後の本規約は、本サービス公式ウェブサイト内の適宜の場所に掲示された時点からその効力を発するものとし、ユーザーは本規約の変更後も本サービスを使い続けることにより、変更後の本規約に対する有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。

かかる変更の内容をユーザーに個別に通知することはいたしかねますので、本サービスをご利用の際には、随時、最新の本規約をご参照ください。


サービス概要及び用語定義

1) 「受け手」とは、本サービスを通じて、「贈り手」からギフトを受け取るユーザーと定めます。
2) 「贈り手」とは、本サービスを通じて、「受け手」にギフトを贈るユーザーと定めます。
3) 贈り手は、本サービスを通じて、受け手が本サービスに登録したギフトを贈ることができます。
   贈り手はギフトを受け手に贈る商品購入額及び売買に関する手数料を当社に対し支払うものとします。
4) 「代理購入」とは、当社が贈り手の代わりに受け手が指定するECサイトの商品を購入することを言います。

ギフト商品の注文とお届けに関する制約

1.贈り手は、当社が代理購入手続きを実施した後は、注文をキャンセルできないものとします。

2.受け手は、贈り手が行った注文をキャンセルできないものとします。

3.ユーザーは、自然災害、テロ、配送中の事故、受け手の登録住所誤り、受け手都合による返品、代理購入不可などの理由により、贈り手が注文したギフトを受け手にお届けすることができない場合があることを了解した場合のみ、本サービスを利用できるものとします。

4.代理購入不可になる理由を以下に定めます。

1) 購入先のECサイトで購入対象商品が品切れになっているため代理購入できない場合
2) 購入先のECサイトの購入に関する制限により代理購入できない場合
3) 代理購入時に代理購入額が贈り手のお支払い額の95%を超えている場合
4) 18歳以上の年齢確認が必要な商品が代理購入対象となっている場合
5) 購入対象商品が物理的に配送できないデジタル媒体または、サービス等の無形物である場合
6) 購入対象商品が医薬品などの法律に基づく販売許可が必要な商品である場合
7) 購入対象商品の発送予定日が当社が代理購入手続きを試みた時点から6日以上先である場合
8) 購入対象商品が、Amazonマーケットプレイスの出品者が販売し、Amazon.co.jpが発送していない商品である場合
9) 社会情勢、社会通念上等の妥当と考えられる何らかの理由により当社が代理購入するのは不適切と当社が判断した場合
10) 次項で定める規定により、代理購入手続きを一時停止後に、当社が商品を配送できないと判断した場合
11) その他、やむおえない何らかの理由により購入先のECサイトから代理購入できない場合または、当社が商品を配送できないと判断した場合

5.ユーザは、以下の場合において、贈り手からの注文受付後、当社が贈り手からの一部または全部の注文の代理購入手続きを一時停止する場合があることを了解するものとします。

1) 受け手が指定した住所に商品を一度も配送したことがない場合
2) 前回受け手が指定した住所に商品を配送してから半年以上経過している場合
3) 当社が、特定の受け手に対し、同時に多数の注文を受け付けた場合
4) 直近の配送において、受け手に商品をお届けできなかった場合
5) その他、自然災害、社会情勢等の理由により、注文直後のタイミングでお届けすることができない可能性があるまたは、代理購入手続きを一時停止するのが適切であると当社が判断した場合

返金

1.贈り手が注文したギフト商品が受け手に届けることができなかった場合または、受け手がギフト商品を返品した場合の当社から贈り手への返金額を、以下のとおり定めます。

1) 贈り手注文確定後の2時間以内にキャンセルを受け付けた場合: 贈り手お支払い額の95%
2) 代理購入不可の場合: 贈り手お支払い額の95%
3) 不良品、欠品による返品後に良品との交換ができなかった場合: 贈り手お支払い額の100%
4) 受け手都合による返品の場合: 0円
5) 受け手の登録住所誤りまたは、受取拒否により商品を配送できなかった場合: 代理購入先のECサイト側の返品額から本サービスの手数料を差し引いた額
6) それ以外の場合:贈り手お支払い額、または代理購入先のECサイト側の返品額のいずれか小さい額からから本サービスの手数料を差し引いた額

2.商品をお届けできなかった場合に受け手に対しては返金は行わないものとします。


返品・交換

受け手は不良品、欠品以外の自己都合による返品または、交換を行えないものとします。


サービスの一時停止

当社は、不具合対応または、対応限界を超える注文受付等の理由により、ユーザに予告なく、本サービスを一時的に停止できるものとします。


本サービスの使用許諾

ユーザーは、本サービスの利用に際して、本サービスのアカウントを作成する場合があります。

ユーザーは、作成したID、パスワード等を厳重に管理するものとし、第三者への譲渡、貸与等は行わないこととします。

当社は、登録されたパスワードを利用して行われた一切の行為を、ユーザー本人の行為とみなすことができ、ID等の管理不十分、使用上のミス、第三者の使用による損害の責任は、ユーザーご自身が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。

当社は、ユーザーが本規約に違反しまたは違反するおそれがあると認めた場合、あらかじめユーザーに通知することなく、アカウントを停止または削除することができます。

当社は、最終アクセスから1年間以上経過しているアカウントを、あらかじめユーザーに通知することなく削除することができます。

ユーザーの本サービスにおけるすべての利用権は、理由を問わず、アカウントが削除された時点で消滅します。

ユーザーが誤ってアカウントを削除した場合であっても、アカウントの復旧はできませんのでご注意ください。

本サービスのアカウントは、ユーザーに一身専属的に帰属します。

お客様の本サービスにおけるすべての利用権は、第三者に譲渡、貸与または相続させることはできません。

当社は、当社が必要と判断する場合、あらかじめユーザーに通知することなく、いつでも、本サービスの全部または一部の内容を変更し、また、その提供を中止することができるものとします。


データ使用の承諾

製品サポートその他のユーザーへのサービスを促進するため、ユーザーは、当社が、ユーザーのモバイル機器、オペレーティングシステム、アプリケーションソフトウェア、周辺ハードウェアを特定する、個人を特定しない技術的および関連情報を収集、使用、保存および送信できることに同意するものとします。

また、当社は、個人を特定しない本サービスの利用の統計値を収集、保存できるものとします。


データ公表の承諾

当社は、本サービスに関する個人を特定しないユーザーのデータを収集、使用、保存、送信および公表する可能性があります。

データの取り扱いは、本サービス公式ウェブサイトに掲載する当社のプライバシーポリシーに従います。

本規約に同意をされる際には、必ず当社のプライバシーポリシーを事前にお読みください。

お客様が本規約に同意された時点で、プライバシーポリシーにも同意されたものとみなします。


利用料金

本サービスの利用が有料である場合には、当社が定めた利用料金をユーザーにお支払いいただいたことを条件に、ユーザーは本規約に従って本サービスの利用をすることが許諾されます。

当社は、何時でも本サービスの利用料金や請求方法を変更することができるものとし、その内容は、その変更通知が本サービス公式ウェブサイト上で公開された時点で効力を持つものとします。

事前告知期間として合理的と判断した期間、利用料金や請求方法変更の案内を本サービスまたは本サービス公式ウェブサイトで告知します。

ユーザーは、このような支払方法の変更の有無、内容の通知を遅滞なく知るために、定期的に本サービスまたは本サービス公式ウェブサイト上にある支払方法の内容を確認することに合意します。

またユーザーが本サービスの利用のために支払う利用料金は、全て前払いにより支払われるものとし、一度支払われた利用料金は、法令に基づく場合または当社が別途明示的に同意又は案内をした場合を除いて、一切返金できません。

ユーザーは、本サービスの利用に関して発生した全ての料金を支払うものとし、いかなる理由によってもその支払いを留保する権利は有していないものとします。

またユーザーは、ユーザーが契約をしている又は無償で利用をしている通信サービス及び/又はインターネット接続サービスの中断又は瑕疵によって、本サービスの利用ができないことがあっても、当社との契約に基づき本サービスの利用に関して課金される料金は返還されないことを明示的に了解するものとします。


禁止行為

ユーザーは、本サービスの利用に際して、次の事項に該当するもしくはそのおそれのある行為(以下これらを総称して「本禁止行為」といいます。)を行ってはなりません。

ユーザーが本禁止行為を行ったと当社が合理的に判断した場合、ユーザーは本規約の重大な違反をしたものとみなされ、当社はユーザーに通知をすることなく、直ちに該当箇所の削除やユーザーに対して本サービスの利用を中止することができます。

また、当社は、当社の権利・財産等の保護、犯罪行為からの人の生命、身体及び財産などの保護、あるいは児童の健全な育成及び保護の目的から必要性があると当社が判断した場合には、裁判所、警察、地方自治体、その他の法律や条例などで認められた権限を持つ機関に、ユーザーの許可なく、当該ユーザーに関する情報を開示・提供することができます。

1.当社は、ユーザーが以下の行為を行うことを禁じます。

1) 当社または第三者を誹謗中傷する行為
2) 当社または第三者に損害を与える行為、または損害を与える恐れのある行為
3) 当社または第三者の財産、名誉、プライバシー等を侵害する行為、または侵害する恐れのある行為
4) 公序良俗に反する行為、またはその恐れのある行為
5) 当社または第三者の著作権、商標権その他一切の権利を侵害する行為またはそのおそれのある行為
6) 他人のメールアドレスを登録するなど、虚偽の申告、届出を行う行為
7) コンピュータウィルス等有害なプログラムを使用または提供する行為
8) 迷惑メールやメールマガジン等を一方的に送付する行為
9) その他、法令に違反する行為、またはその恐れがある行為
10) その他当社が不適切と判断する行為

2.上記に違反した場合、当社はユーザーに対し損害賠償請求をすることができることにユーザーは同意します。


反社会的勢力の排除

1.ユーザーは、本サービスの利用を開始した段階で、反社会的勢力(暴力団、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治活動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等)に所属または関与せず、かつ、将来にわたっても同勢力への所属や関与をしないことを保証するものとします。

2.ユーザーが反社会的勢力に所属又は関与していると判断した場合は、事前に一切の通知を行うことなく、当社は本サービスの利用停止措置を行うことがあります。また、これにより生じた損害についての一切の義務及び責任を当社は負わないものとします。


サポート

本サービスに関するサポートは、Webサイトまたはアプリケーションのフォーム又は当社所定の方法により受け付けるものとします。


保証の否認

法律上別段の規定がない限り、本サービスは、現状のままで提供されるものであり、いかなる保証をするものではなく、ユーザーの責任でご利用いただくものです。

当社は品質、パフォーマンスの満足度、創出したデータ等についていかなる保証も行いません。


責任の制限

法律上許容される限りにおいて、いかなる場合も、当社がユーザーに対し、本サービスから生じ、またはこれと関連のある行為による損害、その他のいかなる直接的または間接的な損害について責任を負うことはありません。


完全な合意

本規約は、別段の規定がない限りにおいて、本サービスに関するユーザーと当社との完全な合意を構成するものです。


2022年7月1日制定
2024年3月1日改定